COMPLAINT & SUGGESTION

投诉建议

有想法就提,别憋着

我要提交投诉建议

留下姓名、电话、网站域名,用一句话描述你的想法或问题。投诉我们会直接看到,不会被客服层面消化掉。

WHAT WE ACCEPT

我们受理哪些内容

服务过程中的任何问题都可以提,不限于以下几类。

01

服务态度

沟通中遇到的敷衍、拖延、不回应。

02

交付质量

功能与约定不符、明显缺陷、反复返工。

03

项目进度

超出约定工期且未提前说明。

04

售后响应

提交问题后长时间无人处理。

05

其他建议

你认为我们该改的地方,都欢迎提。

06

流程改进

合同、报价、验收环节中觉得不合理的部分。

PROCESS

处理流程

每个环节都有明确时限,不用反复催。

第 1 个工作日
收到投诉后专人联系你,核对细节
3 个工作日内
给出处理意见与整改方案
整改完成后
回访确认你是否认可处理结果
CONTACT

联系方式

服务热线
010-51663573
商务
136 5100 8821
邮箱
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地址
中国·北京·昌平区生命科学园珠江摩尔 5 号楼 1 单元 709
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工作时间
周一至周五 9:00 - 18:00
FAQ

投诉常见问题

投诉会影响我的项目吗?
投诉记录用于内部考核,不会影响你后续享受的服务。
项目结束还能投诉吗?
可以。项目结束 1 年内都可反馈。

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